Ich habe Probleme mit der Aktivierung meines Lizenzschlüssels, was soll ich tun?

Wenn Sie den Lizenzschlüssel gekauft haben, aber die Schlüsselnummer und Aktivierungsbefehle nicht erhalten.

• Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner über. Da finden Sie wahrscheinlich die E-Mail mit der Schlüsselnummer.
• Prüfen Sie, ob die E-Mail mit Abrechnungsdaten in Ihrem Posteingang ist (vom PayPal oder anderem Dienst, mit dem Sie Ihren Kauf bezahlt haben).
• Wenn Sie sicher sind, dass es keine E-Mails mit Informationen über den Lizenzschlüssel in Ihrem Posteingang gibt, kontaktieren Sie darauf hin unseren Support und bestellen Sie die neue Schlüsselnummer.

Wenn Sie die E-Mail mit Lizenzschlüsselnummer nicht mehr finden können

• Kontaktieren Sie unser support Team und weisen Sie, bitte, auf, dass Sie Ihren Kauf bezahlt haben. Schicken Sie uns einfach die E-Mail mit Ihren Abrechnungsdaten, und der Lizenzschlussel wird Ihnen garantiert neu geschickt.

Fehler entdeckt : eine Aktivierungsgrenze wurde erreicht.

• Wenn das Problem nach dem Wechsel der OS oder anderen Neuinstallationen auftritt, Kontaktieren Sie unseren Support. Weisen Sie, bitte, auf, dass Sie Ihren Kauf bezahlt haben. Schicken Sie uns einfach die E-Mail mit Ihren Abrechnungsdaten, und der Lizenzschlussel wird Ihnen garantiert neu geschickt.
• Soll das Problem nach der Aktivierung der Schlüssel auf dem vierten, fünften, sechsten usw. Gerät auftreten, müssen Sie eine neue Lizenzschlüssel kaufen.

Fehler entdeckt : die Lizenzschlüssel für die andere App

Wenn dieses Problem auftritt, prüfen Sie, ob Sie die Schlüsselnummer genau in der richtigen 4K Download App, für die Sie die Lizenzschlüssel gekauft hatten, eingefügt haben.

Leere Antwort vom Server oder "Ungültige Tasteneingabe", gefolgt von unverständlichen Symbolen

• Versuchen Sie, die Lizenzschlüssel manuell einzufügen.
• Wenn das nicht hilft, schalten Sie die Antivirensoftware aus und versuchen Sie noch ein mal.
• Wenn das auch nicht funktioniert, stellen Sie einfach eine andere WLAN-Verbindung her oder benutzen Sie ein VPN-Dienstprogramm nach Ihrer Wahl.