У меня возникла проблема с активацией лицензионного ключа, что делать?
Если вы оплатили лицензию, но лицензионный ключ и инструкция по активации так и не были доставлены.
- Во-первых, проверьте папку для спам-писем, письмо может оказаться в ней.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили емейл адрес, указанный при покупке или тот, к которому привязан счет Paypal.
- Если вы удостоверились, что ключ не был доставлен, пожалуйтса, напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о номере заказа и о емейле, использованном при покупке.
Если вы потеряли письмо с лицензионным ключом
- Напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о емейле, использованном при покупке. Мы вышлем вам ключ повторно.
Если вы получили сообщение, что лимит активаций исчерпан
- Если такое сообщение об ошибке появилось после смены ОС или нескольких переустановок, пожалуйста, напишите нам, указав емейл покупки, и мы устраним проблему.
- Если такая ошибка возникла, когда вы пытались активировать лицензию на 4-ой, 5-ой, 6-ой и.т.д. машине, тогда вам нужно приобрести новую лицензию.
Ключ для другого приложения
Если такая ошибка возникла, убедитесь, что вы пытайтесь вставить ключ в приложение 4K Download, лицензию которого вы приобрели.
Ошибка "Введен пустой ключ" или "Ключ к другой программе" со сбоем кодировки символов.
- Попробуйте ввести ключ вручную.
- Если это не решило проблему, попробуйте отключить антивирус и попробовать снова.
- Если и это не помогло, попробуйте использовать другую WiFi сеть или использовать VPN на ваш выбор, и затем повторить попытку активации снова.