У меня возникла проблема с активацией лицензионного ключа, что делать?

Если вы оплатили лицензию, но лицензионный ключ и инструкция по активации так и не были доставлены.

• Во-первых, проверьте папку для спам-писем, письмо может оказаться в ней.
• Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили емейл адрес, указанный при покупке или тот, к которому привязан счет Paypal.
• Если вы удостоверились, что ключ не был доставлен, пожалуйтса, напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о номере заказа и о емейле, использованном при покупке.

Если вы потеряли письмо с лицензионным ключом

• Напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о емейле, использованном при покупке. Мы вышлем вам ключ повторно.

Если вы получили сообщение, что лимит активаций исчерпан

• Если такое сообщение об ошибке появилось после смены ОС или нескольких переустановок, пожалуйста, напишите нам, указав емейл покупки, и мы устраним проблему.
• Если такая ошибка возникла, когда вы пытались активировать лицензию на 4-ой, 5-ой, 6-ой и.т.д. машине, тогда вам нужно приобрести новую лицензию.

Ключ для другого приложения

Если такая ошибка возникла, убедитесь, что вы пытайтесь вставить ключ в приложение 4K Download, лицензию которого вы приобрели.

Ошибка "Введен пустой ключ" или "Ключ к другой программе" со сбоем кодировки символов.

• Попробуйте ввести ключ вручную.
• Если это не решило проблему, попробуйте отключить антивирус и попробовать снова.
• Если и это не помогло, попробуйте использовать другую WiFi сеть или использовать VPN на ваш выбор, и затем повторить попытку активации снова.