如何修复4K Video Downloader Plus和4K YouTube to MP3中的解析和下载问题

常见原因

• 网站更改

  像YouTube, Facebook和TikTok这样的平台会定期更新其代码和内容交付方式。这些更改可能会暂时中断与我们应用程序的兼容性，导致错误或下载失败。

• 网站限制

  某些视频有年龄限制、地区封锁、私有或未列出状态，或需要账户访问（例如YouTube Premium内容或私有播放列表）。确保您已登录应用程序中的YouTube账户，并且有访问内容的必要权限。

• 设置或软件冲突

  其他软件，如杀毒软件、防火墙或VPN，以及不正确的代理设置、过时或损坏的应用程序文件，或操作系统限制（例如文件夹访问权限），可能会干扰下载。

您可以采取的措施

• 重启计算机。这个简单的操作可以解决临时故障或卡住的进程。

• 检查更新。确保您使用的是应用程序的最新版本。更新通常包括针对最近网站更改的修复。在4K Video Downloader Plus或4K YouTube to MP3的菜单栏中，点击工具 > 检查更新。如果有更新可用，您可以直接从应用程序安装或从我们的网站下载最新版本。

• 尝试其他支持的网站。从另一个支持的平台下载，看看问题是否特定于某个网站。

• 通过应用程序登录YouTube。在4K Video Downloader Plus或4K YouTube to MP3的控制面板中登录您的YouTube账户。如果已经登录，请退出并重新登录以刷新连接。您也可以尝试使用不同的YouTube账户。

• 更改下载目录。在智能模式设置中，选择一个您有完全访问权限的文件夹。尝试启用智能模式下载，然后禁用智能模式，每次使用不同的文件夹。在4K Video Downloader Plus和4K YouTube to MP3中，您可以在工具 > 首选项 > 常规中找到此选项。

• 暂时禁用杀毒软件、防火墙或VPN。在下载时关闭这些程序以检查它们是否干扰。如果这有帮助，请将4K Video Downloader Plus或4K YouTube to MP3添加到它们的白名单中。

• 如果视频被地区封锁或您的IP被封锁，请使用VPN。如果您无法在浏览器中播放视频或在隐身模式下看到验证码，请尝试使用VPN更改您的IP。您也可以参考我们的下载被封锁视频的说明。

• 重新安装应用程序。如果其他方法都无效，请完全卸载应用程序（包括相关数据），然后重新安装。确保不要删除输出/下载文件夹中的任何内容。以下是完全卸载4K Video Downloader的方法：

  在Windows上：

  1. 点击开始菜单旁边的搜索栏。
  2. 输入 "regedit" 并按 输入。
  3. 如果提示，点击“是”允许更改。
  4. 注册表编辑器将打开。在左侧面板中，导航到
     HKEY_CURRENT_USER\Software\4kdownload.com
  5. 右键点击4K Video Downloader Plus文件夹并选择删除。
  6. 关闭注册表编辑器并重启计算机。

  在macOS上：

  1. 打开访达。
  2. 按住键盘上的Option键。按住时，点击屏幕顶部的前往菜单。
  3. 在下拉菜单中，选择 "资源库"（仅在按住选项键时显示）。
  4. 在资源库文件夹中，打开 "偏好" 文件夹。
  5. 找到并删除以下文件：
     - com.4kdownload.4K Video Downloader+.plist
     - com.openmedia.4kvideodownloader+.plist
  6. 删除这些文件后，重新启动电脑。

卸载完成后，从官网下载最新版本，安装并检查问题是否解决。

仍需帮助？

如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。请提供以下信息：

• 导致问题的具体链接
• 错误截图
• 应用版本号
• 是否通过应用登录YouTube
• 操作系统及版本
• 您已经尝试过的步骤

大多数问题可以通过上述方法解决，但我们的支持团队随时准备提供进一步的帮助。