Como corrigir problemas de análise e download no 4K Video Downloader Plus e no 4K YouTube to MP3

Causas Comuns

• Mudanças no Site

  Plataformas como YouTube, Facebook e TikTok atualizam regularmente seus códigos e métodos de entrega de conteúdo. Essas alterações podem interromper temporariamente a compatibilidade com nossos aplicativos, levando a erros ou falhas em downloads.

• Restrições do Site

  Alguns vídeos têm limites de idade, bloqueios regionais, status privado ou não listado, ou exigem acesso à conta (por exemplo, conteúdo do YouTube Premium ou listas de reprodução privadas). Certifique-se de estar conectado à sua conta do YouTube no aplicativo e de ter as permissões necessárias para acessar o conteúdo.

• Configurações ou Conflitos de Software

  Outros softwares, como antivírus, firewall ou VPN, bem como configurações de proxy incorretas, arquivos de aplicativos desatualizados ou corrompidos ou restrições do sistema operacional (por exemplo, permissões de acesso a pastas) podem interferir nos downloads.

O Que Você pode Fazer

• Reinicie o computador. Esta ação simples pode resolver falhas temporárias ou processos travados.

• Verifique se há atualizações. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo. As atualizações geralmente incluem correções para mudanças recentes nos sites. Na barra de menu do 4K Video Downloader Plus ou do 4K YouTube to MP3, clique em Ferramentas > Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, você pode instalá-la diretamente no app ou baixar a versão mais recente em nosso site.

• Experimente um site compatível diferente. Faça o download de outra plataforma compatível para verificar se o problema é específico de um site.

• Faça login no YouTube pelo app. Use o Painel de Controle no 4K Video Downloader Plus ou no 4K YouTube to MP3 para fazer login na sua conta do YouTube. Se já estiver logado, saia e entre novamente para atualizar a conexão. Você também pode tentar uma conta diferente do YouTube.

• Altere o diretório de download. Nas configurações do Modo Inteligente, selecione uma pasta à qual você tenha acesso total. Tente fazer o download com o Modo Inteligente ativado e, depois, desativado, usando uma pasta diferente em cada tentativa. Tanto no 4K Video Downloader Plus quanto no 4K YouTube to MP3, essa opção está em Ferramentas > Preferências > Geral.

• Desative temporariamente o antivírus, o firewall ou a VPN. Desative esses programas durante o download para verificar se estão interferindo. Se isso ajudar, adicione o 4K Video Downloader Plus ou o 4K YouTube to MP3 à lista de permissões.

• Use uma VPN se o vídeo estiver bloqueado por região ou se o seu IP estiver bloqueado. Se você não conseguir reproduzir o vídeo no seu navegador ou vir um CAPTCHA no modo anônimo, tente alterar seu IP com uma VPN. Você também pode consultar nossas instruções para fazer o download de vídeos bloqueados.

• Reinstale o aplicativo. Se nada mais funcionar, desinstale o aplicativo completamente (incluindo os dados relacionados) e reinstale-o. Certifique-se de não excluir nada da sua pasta de saída/download. Veja como desinstalar completamente o 4K Video Downloader do seu computador:

  Em Windows:

  1. Clique na barra de pesquisa ao lado do menu Iniciar.
  2. Digite “regedit” e clique em Enter.
  3. Se solicitado, clique em “Sim” para permitir alterações
  4. O Editor do Registro será aberto. No painel à esquerda, navegue até
     HKEY_CURRENT_USER\Software\4kdownload.com
  5. Clique com o botão direito do mouse na pasta 4K Video Downloader Plus e selecione Excluir.
  6. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.

  Em macOS:

  1. Abra o Finder.
  2. Mantenha pressionada a tecla Option no teclado. Enquanto a mantém pressionada, clique no menu Ir na parte superior da tela.
  3. No menu suspenso, selecione “Biblioteca” (ela só aparecerá enquanto você estiver segurando a tecla Option).
  4. Na pasta Biblioteca, abra a pasta Preferências.
  5. Localize e exclua estes arquivos:
     - com.4kdownload.4K Video Downloader+.plist
     - com.openmedia.4kvideodownloader+.plist
  6. Depois de excluir esses arquivos, reinicie o computador.

Após a desinstalação ser concluída, faça o download da versão mais recente do aplicativo do nosso site, instale-o e verifique se o problema foi resolvido.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua:

• O(s) link(s) específico(s) que está(ão) causando o problema
• Uma captura de tela do erro ou comportamento
• O número da versão do seu aplicativo
• Se você estiver conectado ao YouTube por meio do nosso aplicativo
• Seu sistema operacional e sua versão
• Os passos que você já tentou

A maioria dos problemas pode ser resolvido usando os métodos descritos acima, mas nossa equipe de suporte está sempre pronta para fornecer assistência adicional, se necessário.