Comment résoudre les problèmes d'analuyse et de téléchargement dans 4K Video Downloader Plus et 4K YouTube to MP3

Causes courantes

• Modifications du site web

  Les plateformes comme YouTube, Facebook et TikTok mettent régulièrement à jour leur code et leurs méthodes de diffusion de contenu. De tels changements peuvent temporairement perturber la compatibilité avec nos logiciels, entraînant des erreurs ou des échecs de téléchargement.

• Restrictions du site

  Certaines vidéos ont des limites d'âge, des blocages régionaux, un statut privé ou non répertorié, ou nécessitent un accès au compte (par exemple, le contenu YouTube Premium ou les playlists privées). Assurez-vous d'être connecté à votre compte YouTube in-app et d'avoir les autorisations nécessaires pour accéder au contenu.

• Conflits de paramètres ou de logiciels

  D'autres logiciels, tels que les antivirus, les pare-feu ou les VPN, ainsi que des paramètres de proxy incorrects, des fichiers d'applis obsolètes ou corrompus, ou des restrictions du système d'exploitation (par exemple, les autorisations d'accès aux dossiers), peuvent interférer avec les téléchargements.

Que pouvez-vous faire?

• Redémarrez votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur. Cette action simple peut résoudre des problèmes temporaires ou des processus bloqués.

• Consultez les mises à jour. Assurez-vous d'utiliser la dernière version du logiciel. Les mises à jour incluent souvent des corrections pour les changements récents du site web. Dans la barre de menu de 4K Video Downloader Plus ou 4K YouTube to MP3, cliquez sur Outils > Consulter les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l'installer directement depuis l'appli ou télécharger sa dernière version sur notre site web.

• Essayez un autre site web supporté. Téléchargez à partir d'une autre plateforme supportée pour voir si le problème est spécifique à un site.

• Connectez-vous à YouTube via l'appli. Utilisez le panneau de contrôle dans 4K Video Downloader Plus ou 4K YouTube to MP3 pour vous connecter à votre compte YouTube. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour rafraîchir la connexion. Vous pouvez également essayer un autre compte YouTube.

• Changez le répertoire de téléchargement. Dans les paramètres du mode intelligent, sélectionnez un dossier auquel vous avez un accès complet. Essayez de télécharger avec le mode intelligent activé, puis désactivé, en utilisant un dossier différent à chaque fois. Dans 4K Video Downloader Plus et 4K YouTube to MP3, vous pouvez trouver cette option dans Outils > Préférences > Général.

• Désactivez temporairement l'antivirus, le pare-feu ou le VPN. Désactivez ces programmes pendant le téléchargement pour vérifier s'ils interfèrent. Si cela aide, ajoutez 4K Video Downloader Plus ou 4K YouTube to MP3 à leur liste blanche.

• Utilisez un VPN si la vidéo est bloquée par région ou si votre IP est bloquée. Si vous ne pouvez pas lire la vidéo dans votre navigateur ou si vous voyez un CAPTCHA en mode incognito, essayez de changer votre IP avec un VPN. Vous pouvez également consulter nos instructions pour télécharger des vidéos bloquées.

• Réinstallez le logiciel. Si rien d'autre ne fonctionne, désinstallez complètement l'appli (y compris les données associées), puis réinstallez-la. Assurez-vous de ne rien supprimer de votre dossier de sortie/téléchargement. Voici comment désinstaller complètement 4K Video Downloader sur votre ordinateur:

  Sur Windows:

  1. Cliquez sur la barre de recherche à côté du menu Démarrer.
  2. Tapez “regedit” et appuyez sur Saisir.
  3. Si vous y êtes invité, cliquez sur “Oui” pour autoriser les modifications
  4. L'éditeur du registre s'ouvrira. Dans le panneau de gauche, naviguez vers
     HKEY_CURRENT_USER\Software\4kdownload.com
  5. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier 4K Video Downloader Plus et sélectionnez Supprimer.
  6. Fermez l'éditeur du registre et redémarrez votre ordinateur.

  Sur macOS:

  1. Ouvrez le Finder.
  2. Maintenez la touche Option enfoncée sur votre clavier. Tout en le maintenant, cliquez sur le menu Aller en haut de l'écran.
  3. Dans le menu déroulant, sélectionnez “Bibliothèque” (cela n'apparaîtra que tant que vous maintenez la touche Option enfoncée).
  4. Dans le dossier Bibliothèque, ouvrez le dossier Préférences.
  5. Trouvez et supprimez ces fichiers;
     - com.4kdownload.4K Video Downloader+.plist
     - com.openmedia.4kvideodownloader+.plist
  6. Après avoir supprimé ces fichiers, redémarrez votre ordinateur.

Une fois la désinstallation terminée, téléchargez la dernière version du logiciel depuis notre site, installez-la et vérifiez si le problème est résolu.

Besoin d'aide?

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support. Veuillez inclure:

• Le(s) lien(s) spécifique(s) causant le problème
• Une capture d'écran de l'erreur ou du comportement
• Le numéro de version de votre logiciel
• Que vous soyez connecté à YouTube via notre appli
• Votre système d'exploitation et sa version
• Les étapes que vous avez déjà essayées

La plupart des problèmes peuvent être résolus en utilisant les méthodes décrites ci-dessus, mais notre équipe de support est toujours prête à fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.