Comment résoudre les problèmes de téléchargement de TikTok

Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement de vidéos TikTok avec 4K Tokkit, suivez ce guide pour résoudre les problèmes les plus courants et faire fonctionner vos téléchargements à nouveau sans accroc.

• Consultez les mises à jour

  Assurez-vous d'utiliser la dernière version de 4K Tokkit. Les mises à jour incluent souvent des corrections et des améliorations importantes. Dans la barre de menu de l'appli, cliquez sur Outils > Consulter les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l'installer directement depuis l'appli ou télécharger la dernière version sur notre site web.

• Redémarrez le logiciel

  Parfois, les mises à jour de configuration nécessitent un redémarrage complet de l'appli.

  • Fermez complètement 4K Tokkit (assurez-vous qu'il ne s'exécute pas dans la barre d'état système ou en arrière-plan).
  • Rouvrez l'appli et redémarrez le téléchargement.

• Connectez-vous avec vos identifiants TikTok

  Certaines téléchargements nécessitent que vous soyez connecté.

  • Dans la barre de menu, cliquez sur Outils > Connectez-vous et connectez-vous à votre compte TikTok.
  • Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

  Une remarque: la fonction de connexion n'est disponible que pour les plans payants.

• Changez votre adresse IP dans votre pays

  Les problèmes de réseau ou les restrictions IP peuvent parfois causer des problèmes de téléchargement. Essayez de passer à un autre réseau ou d'utiliser un VPN/proxy situé dans votre propre pays.

  Important: avant de changer votre réseau ou votre adresse IP, assurez-vous que 4K Tokkit est complètement fermé (ne s'exécute pas dans la barre d'état ou en arrière-plan). Après avoir changé votre réseau, rouvrez l'application et réessayez.

• Essayez un VPN ou un Proxy dans un autre pays

  Si le changement de réseau dans votre pays ne vous aide pas, essayez de vous connecter à un VPN ou à un proxy dans un autre pays.

  • Encore une fois, fermez complètement 4K Tokkit avant de changer de réseau.
  • Après la connexion à un nouvel lieu, rouvrez l'appli et redémarrez le téléchargement.

• Désactivez le pare-feu, l'antivirus ou tout autre logiciel perturbateur

  Les logiciels de sécurité peuvent parfois bloquer la connexion de 4K Tokkit à TikTok.

  • Désactivez temporairement votre pare-feu, votre antivirus ou tout autre programme susceptible d'interférer.
  • Si cela résout le problème, ajoutez 4K Tokkit à la liste blanche ou aux exceptions de votre logiciel de sécurité pour une utilisation sans interruption.

• Changer le dossier de sortie

  Les problèmes avec le lieu de téléchargement peuvent également causer des erreurs.

  • Dans la barre de menu, cliquez sur Outils > Préférences et sélectionnez un autre dossier de sortie.
  • Assurez-vous que le dossier se trouve sur votre disque dur interne, que vous avez la permission d'y écrire et qu'il y a suffisamment d'espace libre.

Besoin d'aide?

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support avec des détails sur votre problème, y compris:

• Votre système d'exploitation et sa version
• Le message d'erreur exact (le cas échéant)
• Quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de 4K Tokkit!