ライセンスキーを有効化できませんが、どうすればいいでしょう？
ライセンスキーにお支払いいただいてからしばらくたっているのに、キーの番号と有効化の手順がまだ届かない場合
- まず、あなたのメールのスパムメールボックスを確認してください。ライセンスが記載されたメールはそこにあるはずです。
- 受信メールボックスで請求書のメールを確認してください。 （ご購入いただいたときのメールか、ご購入時のPayPalアカウントからのメールです）。
- もしメールにキーに関係するものがまったく見当たらないことを確認した場合は、購入時のメールと注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。
キー番号が書かれたメールを紛失した場合
- 購入時のメールを添えてサポート チームに連絡いただければ、キーを再送します。
「有効化回数制限に達しました」エラーが起こる
- この問題がOSの変更などの重大な再インストールの後で起きる場合は、購入時のメールを添えてサポートチームに連絡いただければ、ライセンスキーの問題を修正します。
- この問題が4番目、5番目、6番目などのコンピュータでキーを有効化すると起きる場合は、新しいライセンスキーをご購入いただく必要があります。
「別のアプリ用のキーです」エラー
この問題が起きる場合、キーをお買い上げになった4K Download アプリにライセンス番号を貼り付けていることをご確認ください。
応答がない、または意味不明な記号に続いて「無効なキー」と表示される
- 手動でキーを入力してみてください。
- それでもうまく行かない場合は、ウイルス対策ソフトをオフにしてから、もう一度試してください。
- これでも失敗する場合、別の WiFi スポットに接続するか、お好みの VPN ユーティリティーを使い、もう一度有効化キーを貼り付けてください。
