Ik heb een probleem met de activering van mijn licentiesleutel, wat moet ik doen?
Als u al een tijdje geleden hebt betaald voor uw licentiesleutel en de sleutel noch de activeringsinstructies zijn nog niet aangekomen.
- Controleer eerst de spam van uw mailbox, het bericht met de licentie kan daarin terechtgekomen zijn.
- Controleer de inbox van de mail met de factuur (de inbox via dewelke u de aankoop deed of die met uw PayPal account is verbonden).
- Als u zeker bent dat er niets betreffende de sleutel bij uw berichten zit, neem dan contact op met het support team met vermelding van uw aankoopmail en bestellingsnummer.
Als u de mail met de licentiesleutel kwijt bent.
- Neem contact op met het support team met vermelding van uw aankoopmail en zij zullen de sleutel opnieuw versturen.
Probleem van activeringslimiet bereikt.
- Als het probleem zich voordoen na wijziging van het besturingssysteem of belangrijke installaties, neem dan contact op met het support team en zorgen ervoor dat de sleutel wordt hersteld.
- Als het probleem zich voordoet nadat u de sleutel op een 4de, 5de, 6de, enz. toestel activeert, moet u een nieuwe licentiesleutel kopen.
Sleutel voor een andere toepassing foutmelding.
Als dit probleem zich voordoet, zorg er dan voor dat u de licentiesleutel plakt in de 4K Download-toepassing waarvoor u de sleutel kocht.
Probleem van lege respons of "ongeldige sleutel" gevold door onleesbare tekens.
- Probeer de sleutel manueel in te voeren.
- Als dat niet helpt, schakel uw antivirus uit en probeer opnieuw.
- Als ook dit niet werkt, maak dan verbinding met een andere wifi-spot of gebruik een VPN naar keuze, en plak dan de activeringssleutel opnieuw.