Hoe u problemen met verwerken en downloaden in 4K Video Downloader Plus en 4K YouTube naar MP3 kunt oplossen

Veelvoorkomende oorzaken

• Wijzigingen aan website

  Platforms zoals YouTube, Facebook en TikTok updaten regelmatig hun code en leveringsmethoden van content. Dergelijke wijzigingen kunnen de compatibiliteit met onze applicaties tijdelijk verstoren, wat kan leiden tot fouten of mislukte downloads.

• Sitebeperkingen

  Sommige video's hebben leeftijdsgrenzen, regionale blokkeringen, een privé- of verborgen status, of vereisen accounttoegang (bijvoorbeeld YouTube Premium-content of privékijklijsten). Zorg ervoor dat u ingelogd bent op uw YouTube-account in de app en de benodigde rechten hebt om toegang te krijgen tot de content.

• Conflicten in instellingen of software

  Andere software, zoals antivirus, firewall of VPN, maar ook onjuiste proxy-instellingen, verouderde of beschadigde app-bestanden, of beperkingen van het besturingssysteem (bijvoorbeeld rechten voor maptoegang) kunnen downloads verstoren.

Wat u kunt doen

• Uw computer opnieuw opstarten. Deze eenvoudige actie kan tijdelijke storingen of vastgelopen processen oplossen.

• Controleren op updates. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt. Updates bevatten vaak oplossingen voor recente wijzigingen aan de website. Klik in de menubalk van 4K Video Downloader Plus of 4K YouTube to MP3 op Gereedschap > Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, kunt u deze rechtstreeks vanuit de app installeren of de nieuwste versie downloaden van onze website.

• Een andere ondersteunde website proberen. Download vanaf een ander ondersteund platform om te zien of het probleem specifiek is voor één site.

• Inloggen bij YouTube via de app. Gebruik het Configuratiescherm in 4K Video Downloader Plus of 4K YouTube to MP3 om in te loggen op uw YouTube-account. Als u al ingelogd bent, log dan uit en weer in om de verbinding te verversen. U kunt ook een ander YouTube-account proberen.

• De downloadmap wijzigen. Selecteer in de instellingen van Smart Mode een map waartoe u volledige toegang hebt. Probeer met Smart Mode ingeschakeld en vervolgens weer uitgeschakeld te downloaden, waarbij u telkens een andere map gebruikt. In zowel 4K Video Downloader Plus als 4K YouTube naar MP3 vindt u deze optie onder Gereedschap > Voorkeuren > Algemeen.

• Antivirus, firewall of VPN tijdelijk uitschakelen. Schakel deze programma's uit tijdens het downloaden om te controleren of ze storen. Als dit helpt, voeg 4K Video Downloader Plus of 4K YouTube naar MP3 dan toe aan de veilige lijst.

• Een VPN gebruiken als de video regiogebonden is of uw IP-adres geblokkeerd is. Als u de video niet in uw browser af kunt spelen of een CAPTCHA ziet in de incognitomodus, probeer dan uw IP-adres te wijzigen met een VPN. U kunt ook onze instructies voor het downloaden van geblokkeerde video's raadplegen.

• De app opnieuw installeren. Als niets anders werkt, verwijder dan de app volledig (inclusief de bijbehorende gegevens) en installeer deze vervolgens opnieuw. Zorg ervoor dat u niets uit uw uitvoer-/downloadmap verwijdert. Zo verwijdert u 4K Video Downloader volledig van uw computer:

  Op Windows:

  1. Klik op de zoekbalk naast het menu Start.
  2. Typ 'regedit' en druk op Enter.
  3. Klik op 'Ja' om wijzigingen toe te staan
  4. De Register-editor wordt geopend. Navigeer in het linkerpaneel naar
     HKEY_CURRENT_USER\Software\4kdownload.com
  5. Klik met de rechtermuisknop op de map 4K Video Downloader Plus en selecteer Verwijderen.
  6. Sluit de Register-editor en start uw computer opnieuw op.

  Op macOS:

  1. Open de zoekfunctie.
  2. Houd de Optie-toets op uw toetsenbord ingedrukt. Klik terwijl u deze ingedrukt houdt op het menu Start boven aan het scherm.
  3. Selecteer ‘Bibliotheek’ in het vervolgkeuzemenu (dit verschijnt alleen als u de Optie-toets ingedrukt houdt).
  4. Open de map Voorkeuren in de map Bibliotheek.
  5. Zoek en verwijder deze bestanden:
     - com.4kdownload.4K Video Downloader+.plist
     - com.openmedia.4kvideodownloader+.plist
  6. Start uw computer opnieuw op nadat u deze bestanden verwijderd hebt.

Zodra het verwijderen is voltooid, downloadt u de nieuwste versie van de applicatie van onze site, installeert u deze en controleert u of het probleem opgelost is.

Nog steeds hulp nodig?

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam. Vermeld daarbij:

• De specifieke link(s) die het probleem veroorzaken
• Een screenshot van de fout of het gedrag
• Het versienummer van uw applicatie
• Of u via onze app ingelogd bent op YouTube
• Uw besturingssysteem en de build
• De stappen die u al ondernomen hebt

De meeste problemen kunnen opgelost worden met behulp van de hierboven beschreven methoden, maar ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om u verdere hulp te bieden.