Ho un problema con l'attivazione della mia chiave di licenza, cosa devo fare?
Se hai pagato la chiave di licenza ed è passato un po' di tempo, ma il numero di chiave e le istruzioni per l'attivazione non sono ancora arrivate.
- Innanzitutto, controlla la casella spam della tua posta, la lettera con la licenza deve essere arrivata lì.
- Assicurati di controllare la casella di posta del tuo indirizzo e-mail di fatturazione (quello con cui hai realizzato l'acquisto o quello associato al tuo account Paypal).
- Dopo esserti assicurato che non hai ricevuto alcun messaggio riguardante il codice nella tua casella di posta elettronica, contatta il supporto fornendo l'e-mail di conferma dell'acquisto e il numero dell'ordine.
Se si è persa l'e-mail con il numero di chiave di licenza
- Contatta il team di assistenza fornendo l'indirizzo e-mail con il quale hai effettuato l'acquisto e ti verrà inviato nuovamente il codice.
Si è verificato un problema di raggiungimento del limite di attivazione
- Se il problema si verifica dopo un cambio di sistema operativo o un'altra reinstallazione importante, contatta il team di assistenza con l'e-mail di acquisto e provvederà a correggere la chiave di licenza.
- Se il problema si verifica dopo l'attivazione della chiave sul quarto, quinto, sesto e così via, è necessario acquistare una nuova chiave di licenza.
Errore "Codice relativo ad un'altra applicazione".
Se si verifica questo problema, assicurarsi di inserire il numero di licenza nell'applicazione per la quale si è acquistata la chiave. Ogni applicazione 4K Download richiede una licenza unica.
Problema relativo al campo di inserimento vuoto o "Codice non valido" seguito da simboli incomprensibili
- Prova ad inserire il codice manualmente
- Se ciò non ti è di aiuto, disattiva il tuo antivirus e riprova.
- Se anche questo tentativo non va a buon fine, connettiti ad un'altra rete Wi-Fi oppure usa un'altra VPN di tua preferenza. Incolla poi nuovamente il codice di attivazione.
